回去一问来龙去脉,果不其然,朱青压根就没有把退费单交给前台行政,原因是最开始的时候退费金额没有经⚍过家长确🏟🛒认,因此没有家长签字,依照规定,缺少签字的退费单前台一律拒收。
一张从始至终没有开🅟始走🍴🌑⚄流程的退费单,怎么可能把钱打回去?👒🈒
“为什么会拖这么久?”🍴🌑⚄阮蘅努力按压着心里的怒火,咬牙切齿地问朱青。
朱青大概是刚才在家长那里听了不少难听的话🝴🏚🚨,这会儿也憋着气呢,委屈地说:“上个月正是总部调价的时候,一堆事情等着处理,再加上要冲业绩新高,我天天从早忙到晚,时间根本不够用⛄,前台把单子🎼🖗💲退给我的时候我随手一放,就给放忘了。”
“我来之前你是怎么跟家长沟通的?”
“我说可能中间流程出了问题,又重新填了一张单子让他们确认签字,一开始都还好好🆛🐏⚠的,问我什么时候能到账,我就按照流程正常时间回答一个月,结果他们就发飙了。我也很无奈啊,财务那🍺里好🞎📄😕说歹说说不通,非说最快也要一个月,她们做事也太死板了。”
阮蘅揉了揉眉心,沉声🎽🖢提🍴🌑⚄醒她:“现在是你这里流程出了问题,跟财务没关系。”
“但事情紧急,凡事都🎽🖢应该具体情况具体分🏔🙵🎳析🝴🏚🚨吧?”朱青不满地回嘴道。
“OK,你待在这里,我去跟家长沟通。”
她实在受够了朱青话里话外的甩锅意思,她大概到现在都没意识👒🈒到是自己的问题,还在埋怨财务不通融。
阮蘅花了将近四十分钟才搞定前来闹事的家长,其实他们并不是那种完全无理取闹的家长,比她从前碰到🙌过的难缠家长通情达理许多,处理完这一系列事情之后,已经是傍晚了。
她花了一个小时间处理完退费单所有签字,盯着前台录入系统,又亲自交到财务手里,一级一级盯着线上审批,最🄇🞩🖱后一级审批完时天已🐛经完全黑下来了。
朱青弱🄏☊♔弱🏽🟡地敲开阮蘅办公室的门,小声问:“那钱什么时候🙲能退回去?”
“我刚刚已经找过戴老师了,🅏🅧🈻上面同意特殊渠道退费,但最快也要在七个工作日。朱青,我不知道当初总部的销售新人培新你听进去多少,退费单是不能在我们手里过夜的你不知道吗?”
“我、我当👭🌃🟧时应该是被别的事情绊住了没来得及处理就给忘了,我保证不会再有下次了。”
她这种保🏽🟡证,阮蘅不🅟知道已经听过多少回了🏔🙵🎳。
周五晚🄏☊♔上通常是培训学🎽🖢🎽🖢校一周之内忙碌的开始,一整个晚上阮蘅咨询完三组家长,正准备关灯走人时,张蓉探进来一个脑袋:“去吃宵夜吗?”
“我还得回家看孩子呢,你自己去吧。”
张蓉神🄏☊♔秘兮兮地压低声音:“我有事告诉你,这里不方便。”她说完朝朱青办公室的方向努了努嘴。
阮蘅♀想🄏☊♔了想,昨晚已经晚归了,凡事不能过火,于是道:“吃宵夜就免了,我送你回家,你🝕🖕路上跟我说。”